FAQ RANYA

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos équipes font tout le nécessaire pour que vous receviez votre colis sous 2 à 5 jours ouvrés.

Expédiez-vous partout dans le monde? et Où êtes-vous situés?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Nous sommes situés à Paris en France

D’où expédiez-vous vos produits?

Nos bureaux sont situés à Paris, France. Notre entrepôt international est également situé en France à Dijon.

Y'a t-il un suivi/pistage du produit?

Bien sûr, veuillez attendre 2 jours après votre commande ou contactez nous par email à l'adresse : contact@ranyastore.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrées de l'apprendre. Envoyez-nous une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@ranyastore.com, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard.

Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement et des évènements actuels.Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@ranyastore.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.